冀州南收费站暖心助老，细微之处显担当

11月3日15时左右，冀州南收费站收费一班疏导员在执勤时，发现一名老人携带多件行李，在广场步履艰难地徘徊，面露难色、神情焦急地打着电话。疏导员见状立即上前，将其引导至安全区域，并上报当班班长。

班长迅速赶到现场。经询问得知，老人是搭乘长途客车前来周边务工的，因联系不上工友，又记错了下车地点，加上不熟悉本地情况，一时不知所措。了解情况后，班长先安抚老人情绪。考虑到其行李较多、辗转不便，工作人员建议并协助他使用手机打车软件呼叫网约车。待车辆抵达收费站广场后，工作人员帮助老人将行李搬进后备箱，并与司机再次确认目的地，确保行程准确无误，同时叮嘱其注意安全。临行前，老人连连道谢：“真是太谢谢你了，不然我真不知道该怎么办才好！”

冀州南收费站始终秉承“服务无止境”的理念，坚持开展服务延伸，尽力为司乘人员排忧解难，以贴心、温暖的实际行动，让每一位旅途中的乘客感受到关怀与温暖。