冀州南收费站暖心助司乘，服务无止境

11月6日上午，一辆货车在ETC专道无法通过后，驶入冀州南收费站收费车道。司机焦急地问道：“我的ETC怎么不能用了？”收费人员先安抚司机情绪，随后输入车辆信息，经查询，系统提示该车辆为待追缴车辆。收费员耐心向司机解释情况，同时喊来班长，引导车辆驶至收费站广场的安全地带，避免造成交通拥堵。

司机表示自己的ETC卡上明明有足够的余额，不知为何还会被提示欠费。面对司机的疑惑，班长详细解释了出现这种情况的几种可能原因，后经补费平台APP查询得知，该车在高速行驶过程中，存在一条“改变车型车种逃费”记录，班长向司机说明了详细情况。随后，通过补费平台APP帮助司机完成补费，同时提醒其驶入高速时注意车型是否正确，避免类似情况再次发生。处理完毕后，司机表示了由衷的感谢和称赞，随后愉快地驶离了高速公路。

冀州南收费站坚持贯彻“服务无止境”的理念，以实际行动帮助司机解决实际问题，赢得了广大司乘人员的好评，塑造了良好的河北高速服务形象。