冀州南收费站：小小发票解民忧 服务温暖司乘心

11月7日，“您好，麻烦问一下，这个电子发票怎么开啊？试了好几次都没弄明白。”在冀州南收费站出口外广场，一辆小型客车缓缓停靠，驾驶员王先生带着些许焦急，向正在巡查的收费班长求助。

原来，王先生刚完成通行费支付，准备开具发票用于报销，却因对电子开票流程不熟悉，尝试了半天也未能成功。了解情况后，班长立即上前，先安抚王先生的情绪：“您别着急，我一步步教您，很简单的。”班长用手机逐步演示“冀e行”小程序的开票流程——从绑定车牌、查询行程到最终下载发票，每一步都讲解得清晰明了。遇到关键步骤，还会特意放慢语速重复说明。王先生感慨地说：“总听说电子发票方便，自己操作起来却有点不知所措，幸好有你们这么耐心地教我！”

“群众利益无小事，细微之处见真情。”冀州南收费站始终秉持“服务无止境”的宗旨，针对部分司乘对电子开票、ETC使用等不熟悉的问题，持续开展“一对一”指导服务，用耐心与专业化解司乘难题，让每一次出行都充满温度。