以竞赛促提升 以实干保畅通--冀州西收费站组织召开11月份站务部署会议

11月10日，冀州西收费站利用留营时间组织全体职工召开站务会，聚焦运营核心目标，围绕收费业务、安全生产、文明服务、应急保障及环境卫生五大关键维度统筹部署工作，为收费站高效、安全、优质运转筑牢基础。

会议指出，一是以竞赛为抓手，激发收费业务新动能。紧紧围绕《2025 年“创一流、争第一”收费管理竞赛评比细则》逐项梳理日常工作，以“比速度、比精准、比服务”为核心，通过模拟车流高峰场景、开展收费技能实操比拼、统计通行费征收准确率等方式，做好最终冲刺，并针对薄弱环节，组织开展专项培训，进一步提升整体收费效率与业务水平，全力冲刺竞赛目标。二是以安全为底线，织密运营防护网。始终将安全生产置于首位，结合消防宣传月活动部署，对收费车道设备、消防设施、用电线路等进行全面检查，及时更换老化部件，消除设备安全隐患；同时组织员工开展安全警示教育，学习收费现场突发事件（如车辆着火、设备起火）处置流程，提升应急处置能力；并对各岗位安全职责进一步明确，要求员工严格执行交接班安全检查制度，确保安全生产无死角。三是以服务为己任，擦亮文明形象名片。持续优化文明服务质量，从细节处提升司乘体验，进一步规范收费员文明用语与肢体礼仪，要求做到“微笑服务、主动问候、耐心解答”，针对服务中存在的不足，以班组为单位及时调整改进，提升司乘满意度。四是以环境为底色，打造洁净通行空间。会议要求利用此次留营时间，对收费车道、广场、办公区、宿舍区及周边区域进行全面大扫除，加大宣传力度，引导员工与司乘共同维护环境卫生，展现收费站良好形象。五是以预案为保障，应对恶劣天气封路。组织全员学习本站“恶劣天气保畅应急预案”及其他相关保畅预案，开展恶劣天气管控期间收费现场保畅及舆情处置推演，优化封路期间车流引导流程，主动向司乘解释封路原因及恢复通行时间，避免出现拥堵混乱情况，维护站口良好秩序。