衡水西收费站暖心指路解民忧 高速服务显担当

11月25日，一辆货车司机驶入收费站时神色焦急、频频看向导航，工作人员及时注意到这一情况，主动询问司乘是否需要帮助。

据了解，司机因不熟悉夜间路况，错过转向路口，导致路线偏离，不知如何才能回到正确的道路上。工作人员了解情况后，立即上报班长引导车辆停靠至安全区域，随后班长结合目的地路网特点，帮助司乘重新规划最佳行驶方案，并告知沿途可参考的标志性建筑物。司机听懂后紧锁的眉头终于舒展开，随后对着班长连连道谢：“你们的指引太到位了，简直比导航还精准！”经过短暂的交流，司机重新振作精神，按照指引顺利驶离收费站，继续踏上了行程。

衡水西收费站将常态化开展“主动问询、精准指引、贴心帮扶”服务，安排熟练掌握周边路网结构、重要交通枢纽及热门景区路线的工作人员，为有需要的司乘精准导航、排忧解难，用实际行动传递高速服务温度，让每一位过往司乘都能在高速旅途中感受到安心与温暖，让高速路网成为连接民心的“暖心通道”。