燃油耗尽遇困境 衡水西收费站暖心指引解难题

11月29日，一辆白色轿车驶入衡水西收费站入口广场后停靠在栏杆旁，司机下车后焦急万分地向岗亭值守工作人员求助。收费员见此情况，第一时间上前安抚司机师傅情绪，并询问司机是否遇到了困难。

据了解，司机车辆燃油储备告急，不足以支撑他行驶到服务区的加油站，收费员安抚司机道：“师傅您别慌，我马上帮您查最近的加油站！”考虑到师傅对当地路况不熟，收费员指引司机师傅打开手机地图，锁定距离收费站6.4公里的加油站，随后结合实时路况细致讲解，还特意绘制简易路线图，标注关键路口和参照物，并提醒沿途限速标识及避让要点。“本来以为要耽误很久，没想到收费员这么热心，讲解得特别清楚！”司机师傅临行前再次向收费员表达谢意。

衡水西收费站始终将“服务无止境”的服务理念贯穿工作始末，常态化开展应急帮扶、路线指引等延伸服务，用点滴行动传递温暖，为过往司乘构筑安全、舒心的通行保障。