雾天滞留不焦虑 衡水北收费站延伸服务解民忧

12月11日，受大雾天气影响，衡水北收费站入口实施封闭管控，大量车辆滞留外广场，司乘人员焦急等待解除限行消息。为切实缓解司乘焦虑情绪、保障出行体验，衡水北收费站坚守服务承诺，组织开展延伸服务，用实际行动践行“服务无止境”的服务理念。

一是精准发布信息，明晰出行导向。限行指令下达后，收费站第一时间更新站口动态，让司乘人员及时掌握路况详情。同时，主动提醒司乘合理规划出行路线，最大限度减少雾天对出行的影响。

二是强化现场管控，提升通行效能。优化站口疏导方案，加大指挥调度力度，科学划分通行区域，全力保障后续放行时车辆通行高效、有序，切实提升现场通行效率。

三是延伸服务触角，纾解司乘急难。组织志愿服务队为滞留司乘提供暖心延伸服务，主动送上热水等物资，在服务交流中细致询问司乘出行需求与实际困难，精准对接解决急难问题，以真诚服务传递温暖关怀。

衡水北收费站全体职工牢记“服务为民”初心，以快速响应、精准施策、温情服务的实际行动，有效化解了雾天滞留带来的出行困扰，赢得了过往司乘的广泛赞誉。下一步，衡水北收费站将持续提升服务保障能力，全力打造安全、畅通、便捷、暖心的通行环境。