冀州南收费站：修车助司乘 服务暖人心

12月14日，冀州南收费站收费二班正值白班期间，一辆车牌号为鲁P*****的小客车驶入105车道时突然发生故障，无法启动。当时正值周日车流量高峰，为避免引发二次事故，班长迅速组织关闭该车道，立即启用备用车道，并摆放反光锥以提醒后方车辆注意安全。

班长了解情况后，立即叫来疏导员一同将车辆推至广场安全区域，确保出口车道畅通。随后，班长凭借自身修车经验，主动帮助司机排查故障。经过约十几分钟的检查，他将松动的电瓶线路接头重新固定，车辆故障得以排除。司机连连表示：“耽误你们这么久，实在不好意思，给你们添麻烦了。”班长微笑着回应：“您别客气，这是我们应该做的。出行在外，一定要注意安全！”随后目送司机安全驶离。

用本领排忧解难，以服务温暖司乘。冀州南站全体职工始终以实际行动践行“服务无止境”的服务理念，在实践中不断提升应急保畅能力，以优质服务坚守保通保畅一线。