雾锁高速暖相伴 衡水北收费站以爱破“雾”护畅通

 12月17日清晨，浓雾如幔，衡水北收费站实施临时封道管制，部分过往车辆陆续滞留在站区广场。“封道不封情，管制不阻爱”，面对突发情况，衡水北收费站工作人员迅速响应、主动作为，以贴心服务为滞留司乘筑起一道温暖防线。

为缓解司乘焦虑情绪，班长带领疏导员第一时间行动。一是暖心送饮显温情，将热气腾腾的开水逐车递至车窗前，双手传递的暖意驱散了冬日的严寒；二是耐心释疑稳人心，用温和的语气详细告知天气变化趋势、道路管制进展及恢复通行预判，耐心回答司乘疑问，全力安抚司乘焦躁心情；三是科学疏导保畅通，按照客货分流原则有序引导广场滞留车辆，提前规划通行路线，确保道路解封后车辆能够快速、安全驶离。

“大冷天的，一杯热水暖到心坎里，你们的服务太周到了！”一位货车司机接过热水时竖起大拇指，连连点赞。浓雾终会散去，道路终将畅通，但这份跨越雾霭的温情服务，已深深镌刻在每一位过往司乘的记忆中。下一步，衡水北收费站将持续秉持“服务无止境”的理念，在各类突发情况中践行责任担当，用更优质、更高效的服务，让高速公路上的每一次停留都充满暖意，让收费站成为旅途之中最动人的温暖风景线。