衡水北收费站严抓绿通查验规范 力促服务升级

12月16日，为进一步规范绿色通道车辆查验流程，提升服务质效，衡水北收费站组织开展规范绿通查验专题培训，明确 “一强化、二规范、三提升” 工作要求，以制度化、标准化、精细化举措推动绿通查验与服务工作再上新台阶。

一是强化政策学习，夯实业务根基。建立常态化、全覆盖学习机制，组织职工深入学习鲜活农产品绿色通道政策细则、预约服务平台操作规范、查验工作流程要点等核心内容。同时，针对常见误区进行全面梳理、集中剖析，精准把握政策边界、熟练掌握查验技巧，切实提升业务判断能力和应急处置水平。

二是规范查验流程，守住制度底线。严格执行双人查验制度，坚持 “多点取样、全面覆盖、全程留痕” 的查验原则，对绿通车辆实施全方位、无死角核查。在查验过程中，明确货物照片拍摄角度规范、细节清晰，确保运输货物与车辆信息精准对应，且能真实反映货物容积率；重点加大对封闭式货车、篷布遮盖车辆、混装疑似车辆的查验力度，严厉打击 “假绿通”“混装夹装” 等偷逃通行费行为。

三是提升服务质量，彰显文明温度。将规范服务与政策宣传深度融合，主动向过往司乘宣传绿通政策优免范围、预约流程等关键信息，引导司乘规范申报。对于不符合绿通政策的车辆，坚持以平和的语气、专业的态度详细说明不予减免的原因和依据，争取司乘理解与配合，用有温度的服务化解矛盾、增进互信，让每一位司乘都能感受到收费服务的规范与暖心。