冀州西收费站：走访心贴心 服务零距离

12月23日，秋去冬来正是大规模运输玉米的最佳时期，冀州西收费站聚焦粮食运输车辆通行需求，组织工作人员深入辖区粮站开展走访调研，与粮站负责人、运输司机面对面交流，精准了解运输需求，以实际行动优化服务举措，为粮食运输保驾护航。

在走访过程中，收费站工作人员详细询问了粮站运输车辆的通行频次、行驶路线、装卸货时间等信息，重点收集了司机在收费站通行时遇到的问题。针对司机反映的问题，工作人员现场进行记录并逐一解答，同时认真听取了粮站和司机对收费站服务的意见建议。

结合走访反馈信息，冀州西收费站对便民服务台进一步进行完善，24小时配备温开饮用水、维修工具、应急药品等物资，为运输司机提供应急帮助，遇有粮食运输车辆及时加开专用通道，全面提升司乘通行体验。

下一步，冀州西收费站将持续深化“走访助司乘 服务零距离”的工作理念，常态化开展走访调研，不断优化服务细节，以更贴心、高效的服务为各类运输车辆通行提供保障。