衡水西收费站组织开展“凝心聚力、提质增效”留营日活动，进一步提升团队凝聚力与服务水平

 12月24日-25日，为进一步提升收费站员工的综合素质与服务能力，为司乘人员提供更优质、高效的服务体验，衡水西收费站以“凝心聚力、提质增效”为主题，组织开展留营日活动。

一是组织召开专题会议。收费站负责人结合近期工作实际，深入剖析了当前服务工作中存在的短板与提升方向，并对下一阶段重点任务进行了细致部署，让职工对工作目标有了更清晰的认知。

二是开展集中培训。业务骨干聚焦文明礼仪、应急处置、荣誉体系评审标准、违规违纪处理规定等核心内容展开讲解，并通过模拟司乘咨询场景，详细演示了文明用语的规范使用、肢体语言的得体表达，以及如何快速准确解答常见问题，使职工快速掌握实用的服务技巧与操作规范，有效提升应对复杂情况的能力。

三是进行卫生清扫活动。活动中，职工们从车道、岗亭到地下通道、办公楼，从庭院角落到公共设施，每一个细节都不放过，经过一番彻底清理，收费站整体环境焕然一新，不仅为司乘人员营造了整洁舒适的通行环境，也让职工在劳动中体会到了团队协作的力量。

四是组织开展读书交流活动。职工们积极推荐自己喜爱的书籍，分享阅读感悟，将书中的智慧运用到实际工作中，为高效、优质地开展收费服务工作奠定基础。

五是开展团队拓展活动。通过“两人三足”、飞行棋比赛、集体跳绳、台球杯等活动，让职工们在轻松愉悦的氛围中放松身心、增进交流，全面激发职工的主观能动性与团队协作精神，营造了积极向上、团结互助的良好氛围。

衡水西收费站将以此次留营日活动为契机，不断探索和创新团队建设与服务提升的有效途径，持续关注职工的个人成长与职业发展需求，进一步丰富活动形式与内容，切实将理论知识转化为实际操作能力，为公众出行提供更加优质、高效的服务。