邢衡衡水分公司科学谋划破高峰 暖心服务伴归途

元旦节假日期间，人民群众短途出行、旅游观光、走亲访友需求集中释放，叠加衡水地区学校12月31日、1月1日集中放假的出行高峰，邢衡高速衡水路段车流量大幅攀升，单日最高车流量达1.5万辆次，较日常增长86.38%，为保障公众出行安全、快速、便捷，邢衡衡水分公司提前谋划、主动作为，多措并举筑牢节日出行保障线。

针对此次“双高峰”叠加的出行特点，分公司精准施策提升通行效率。一是提前走访摸实情。放假前组织各收费站主动对接周边学校，详细了解开学放假时间、学生规模、主要出行方式及行驶路线等关键信息，科学预判车流峰值和市区易拥堵路段，为制定保障方案提供坚实数据支撑。二是优化路线强引导。结合前期走访调研结果和学校地理位置分布，精心规划接送学生车辆最优行驶路线，明确从路段各收费站上下道的避堵方案，并将路线图印制成宣传页定向发放给学校管理人员，通过家校群精准推送给每一位学生家长，引导车辆错峰、有序通行。三是现场疏导提效能。在各收费站设置“接送学生专用通道”，配足配强疏导人员，一旦发现车流量激增，立即启动应急预案，动态加开车道直至开启全部收费窗口，采取客货分流、专人引导等方式，快速缓解通行压力，保障车道通行有序。四是延伸服务暖民心。放假期间，各收费站依托站口便民服务台和收费发卡窗口，积极为过往司乘提供路线指引、应急修车、热水供应、手机充电、高速政策咨询等贴心服务，累计提供延伸服务近200次，及时解决司乘出行中遇到的各类问题，营造了热心、温馨、暖心的通行氛围，赢得了广大司乘人员的一致好评。

下一步，邢衡衡水分公司将始终坚守“高速创造美好生活”的企业使命，锚定“国内一流、行业领先、服务社会、人民满意”的企业愿景，持续提升服务能力和水平，不断拓展服务范围、创新服务模式，着力擦亮“美道邢衡”服务品牌，为分公司高质量发展注入强劲动力，为公众出行提供更优质的交通保障。