冀州南收费站多维度优化文明服务水平

1月15日，为进一步提升窗口文明服务水平，增强职工素质与服务意识，打造文明服务窗口行业标杆，冀州南收费站积极开展文明服务再提升活动。

一是强化文明服务理念。利用岗前动员会、班务会等开展思想教育，引导职工树立“服务无止境”的理念，形成主动服务共识，以热情周到的服务赢得司乘认可。

二是强化理论知识学习。将业务理论学习常态化，组织职工深入掌握政策文件，严格遵守规章制度，以扎实的理论知识保障收费工作规范有序开展。

三是优化便民服务设施。及时补充便民服务台物资，配备饮用水、急救药品、修车工具等，满足司乘应急需求。

四是聚焦路域环境整治。组织职工对岗亭、设施设备、车道、边沟等进行全面清扫，积极开展日常巡查，实现环境整治常态化，为司乘营造温馨、舒适、整洁的通行环境。