冀州西收费站开展顾客满意度调查活动，提升服务水平

1月24日，为进一步提升收费站服务水平，全面了解司乘需求，强化站容站貌，优化司乘出行体验，冀州西收费站开展顾客满意度调查活动,以实际行动倾听司乘心声，推动服务工作提质升级。

服务调查活动采取现场发放、现场回收的形式进行，主要从文明服务、站口保畅、站容站貌等方面向司乘人员征求了意见和建议。调查过程中，工作人员始终保持热情周到的服务态度，得到了司乘人员的积极配合与广泛认可。此次满意度调查，既是收费站主动接受社会监督、密切路司联系的重要举措，更是找准服务短板、明确提升方向的有效途径。

下一步，冀州西收费站将始终秉持“服务无止境”的理念，把司乘需求作为服务工作的出发点和落脚点，持续深化调查成果运用，常态化开展服务技能培训和服务质量提升行动，不断丰富服务内容、创新服务举措、提升服务效能，以更规范的操作、更热情的态度、更贴心的服务，为过往司乘打造“畅、安、舒、美”的通行环境，擦亮高速公路服务窗口名片。