深夜援手暖归途 高速服务显担当——衡水西收费站紧急救助抛锚司机获赞誉

2月2日夜，一辆小型轿车在衡水西收费站出口广场突然熄火，多次尝试启动均以失败告终，司机师傅站在车旁焦急万分，手足无措。当班收费员第一时间发现异常，立即上前安抚司机情绪，同时通过对讲机向当班班长汇报情况。

班长与疏导员迅速抵达现场，详细询问车辆故障情况。考虑到夜间气温低、出口广场光线有限，且后方仍有车辆驶离，班长首先安排疏导员在车辆后方安全距离处摆放反光锥，做好安全警示，防止发生二次事故。随后，班长一边耐心向司机了解车辆最近的保养情况和故障发生前的异常征兆，一边让疏导员取来维修工具。经过检查，初步判断可能是电瓶亏电导致无法启动。班长与司机一同打开车辆引擎盖，小心连接好电源接口。随着“嗒”的一声启动声，车辆成功发动，司机紧锁的眉头终于舒展开来，激动地握住班长的手连声道谢：“太感谢你们了！这么晚了，要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办，你们真是高速路上的‘暖心人’！”班长笑着回应：“这是我们应该做的，出门在外谁都可能遇到难处，能帮上忙就好。”随后，工作人员又仔细检查了车辆的其他状况，确认无异常后，才帮助司机将车辆安全驶离出口广场。

此次救助过程快速高效，从发现情况到车辆顺利启动，仅用了不到20分钟，充分展现了衡水西收费站工作人员高度的责任意识和优质的服务水平。衡水西收费站将持续提升服务质量与应急保障水平，以更务实的举措、更贴心的服务，践行“服务无止境”的服务宗旨，让每一位途经衡水西收费站的旅客都能感受到家一般的温暖与关怀，在平凡的岗位上书写不平凡的担当。