衡水北收费站：应急充电解难题 热心服务暖司乘

2月20日，一辆新能源汽车行驶至衡水北收费站时，因电量即将耗尽缓缓停靠，驾驶员神色焦急，立即向当班工作人员求助。经询问得知，车辆途中电量告急，周边又无便捷充电设施，司机一时手足无措。

了解情况后，收费员第一时间安抚司机情绪，迅速上报班长，并做好现场安全引导，协助车辆平稳停靠至外广场安全区域。班长随即带领人员将车辆引导至站内应急充电区，耐心协助驾驶员连接充电接口、规范操作充电流程。等待充电期间，工作人员为司机递上热水，详细告知后续路段通行情况及沿途充电桩位置，还贴心提醒其出行前提前检查车辆电量，避免途中再遇类似状况。暖心的帮助与细致的叮嘱，让焦急的司机渐渐放下顾虑，多次向工作人员道谢。临行前，司机再次为工作人员的暖心服务点赞。

小事践初心，服务暖归途。衡水北收费站始终把司乘的急难愁盼放在心上，以朴实及时、贴心周到的服务为过往司乘排忧解难，让收费站成为春运旅途温暖安心的停靠点，用真情服务守护每一段平安出行路。