暖心指路解难题 温情服务畅归途——衡水西收费站暖心指路获赞扬

2月21日，衡水西收费站持续深化便民延伸服务，把“精准指路、主动服务”落到实处，针对外地司机、导航不稳、站口绕行等问题，开展全天候路线指引与暖心帮扶，用贴心服务守护司乘平安出行。 

衡水西收费站立足司乘高频需求，提升指路服务质效。在站职工全员开展路网知识专项培训，熟练掌握本地道路、施工管制、旅游线路、物流园区信息，做到“问不倒、指得准、讲得清”。工作中，收费员主动靠前、热情应答，面对司机因错过出口、恶劣天气、导航信号弱而焦虑时，耐心安抚、细致讲解，现场指引路线、协助设置导航、提醒易混路口，多次帮助迷路司乘顺利找到正确方向。无论是深夜返程的车主，还是长途运输的货车司机，都在衡水西收费站感受到高速窗口的温暖。 

衡水西收费站将指路服务与保通保畅、文明服务深度融合，高峰时段增派疏导人员，快速引导车辆、减少广场停留。衡水西收费站将继续以司乘需求为导向，不断完善便民服务举措，把精准指路、暖心服务做细做实，用责任与温情擦亮高速窗口优质服务形象。