春节期间,冀州南收费站职工坚守岗位,用热忱服务诠释“服务无止境”,为过往司乘送上温暖与安心。
深夜故障车遇困 一碗泡面暖人心。2月21日22时许,李先生一家因车辆故障滞留在收费站外广场,在大风中等待救援一个多小时。当班班长发现后,立即端来热水泡面,引导车辆停靠安全区,并将一家老小请进休息室取暖。李先生感动地说:“孩子饿得直哭,没想到收费站送来了泡面,真是雪中送炭!”
轮胎扎钉遇尴尬 及时充气解烦忧。2月22日返程高峰,一辆小轿车驶出收费站后停在车道,司机焦急询问补胎地点。疏导员引导车辆至安全区,班长取来打气泵为轮胎充气,叮嘱“钉子先别拔”,并详细告知修车地址。司机连连道谢:“太感谢你们了!”
手机断电难导航 站内充电助启程。同日19时许,一司机因手机导航耗尽电量无法继续行程。疏导员将其引导至站内充电。半小时后手机电量恢复,司机感激地说:“你们的服务太周到了!”
春节期间,冀州南收费站全体职工想司乘所想,急司乘所急,用贴心服务温暖新春旅途,以实际行动践行“同行”服务理念。

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