衡水西收费站变身“维修站”，暖心服务显担当

3月5日，一辆小轿车突然停在出口收费广场，司机多次尝试点火均无法启动。衡水西收费站志愿者发现后立即上前询问具体情况。

据了解，司机在车内反复检查了仪表盘，又打开引擎盖查看，却始终找不到问题所在。志愿者一边安抚司机情绪，一边迅速通知当班班长。班长赶到现场后，凭借多年的车辆应急处理经验，仔细观察了车辆引擎舱内的线路和部件连接情况，发现发动机电瓶接线有轻微氧化现象，可能是导致车辆无法启动的原因。随后，班长从便民服务台取出专用的电瓶线，尝试通过搭电的方式启动车辆。经过几分钟的等待，司机再次尝试点火，车辆引擎成功启动，发出了平稳的轰鸣声。司机脸上露出了如释重负的笑容，紧紧握住班长的手连声道谢：“太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我可能就要在这里耽误很久了。”班长笑着回应道：“这是我们应该做的，能帮上忙就好。”随后，工志愿者还提醒司机注意检查车辆电瓶状况，建议尽快到专业维修店进行全面检测，避免类似情况再次发生。

衡水西收费站将坚持以司乘为中心，常态化开展文明服务与应急技能培训，以实际行动践行“服务无止境”的服务理念，用贴心、高效、专业的服务，高效化解司乘难题，全力守护群众平安出行。