衡水西收费站组织开展文明服务自查自纠活动

3月5日，为进一步提升窗口服务质量，树立良好的服务形象，衡水西收费站组织开展文明服务自查自纠活动。

活动中，各班组对照文明服务规范要求，通过录像回放、现场模拟演练、班组互查等方式，从仪容仪表、文明用语、服务流程、应急处置等多个方面进行全面细致的自查，逐一检视自身在微笑服务、手势规范、唱收唱付等环节的执行情况，深入排查服务过程中存在的薄弱环节，逐一优化高峰期车辆疏导、ETC特情处理、绿通车辆查验等服务流程，确保每一位过往司乘都能感受到温馨、高效、专业的通行体验。

衡水西收费站将持续强化职工责任意识、窗口意识与服务意识，将文明服务融入日常、抓在经常，以更高标准、更严要求，擦亮窗口服务品牌，为过往司乘提供更加优质的通行服务。