冀州西收费站开展互究互查专项活动 淬炼业务精兵提升服务质效

3月8日，为进一步规范收费业务流程，提升员工专业技能与服务水平，冀州西收费站创新开展 “互究互查、共促提升” 专项活动，通过交叉检查、现场整改等形式，全面排查业务短板，搭建交流学习平台，提升业务技能水平。

本次活动以 “找差距、提技能、优服务” 为目标，采用 “监控回看 + 台账核查” 的检查模式，开展交叉互查。检查人员以 “司乘视角” 实地体验收费流程，重点关注仪容仪表规范、文明用语使用、特情处理时效、绿通查验标准等关键环节。

针对检查过程中发现的问题，大家共同分析原因，提出解决办法，形成了 “一人提问题、众人找对策、全员受教育” 的良好氛围。

冀州西收费站将以此次活动为契机，建立 “互究互查” 长效机制，持续夯实员工业务基础，锻造一支优秀的收费队伍，以更高效的通行保障、更暖心的服务体验，展现河北高速窗口良好形象，为广大司乘人员打造安全、便捷、舒适的通行环境。