车辆突发故障困高速 衡水西收费站暖心救援保畅通

3月12日凌晨，一辆小型轿车驶入衡水西收费站出口外广场后，突然熄火，多次尝试启动均未成功，当班收费员发现情况后，第一时间上前询问，安抚司机焦急情绪，并立即将情况上报当班班长。

班长迅速在故障车辆后方设置警示标识，安排疏导员引导后方车辆有序行驶，一边帮司机排查车辆故障原因。发现车辆因电瓶亏电导致无法启动后，班长立即从便民服务台取来应急搭电线，熟练地将搭电线与故障车电瓶进行连接。经过几次尝试，随着发动机的一声轰鸣，故障车辆终于成功启动。司机紧锁的眉头瞬间舒展，直言高速工作人员的及时救助让自己倍感温暖。班长和收费员微笑着回应：“这是我们应该做的，您最好到附近修理厂检查一下电瓶状况，避免再次出现问题。”此次救助从发现情况到解决问题仅用十余分钟，既保障了司乘人员的顺利出行，又确保了站口车辆通行秩序，生动诠释了“服务无止境”的服务理念。

衡水西收费站将持续完善便民服务设施，健全应急处置机制，常备搭电设备、维修工具等物资，全力为群众平安便捷出行保驾护航。