冀州南收费站：封路不封情 暖心护航归途

3月15日，受道路临时管制影响，冀州南收费站广场出现车辆滞留。面对司乘人员的实际困难，收费站迅速启动暖心服务预案，以细致举措化解旅途不便，用温情守护出行平安。

管制期间，不少司乘人员需长时间等候，如厕成为迫切需求。收费站第一时间开放内部卫生间，并安排专人引导、维持秩序，确保卫生清洁，及时解决了滞留人员的实际困难。与此同时，外勤人员在广场不间断巡查，主动询问需求、安抚情绪，及时通报路况信息，缓解司乘人员的焦虑心情。

巡查中，一名女司机因衣物破损影响保暖，向收费站求助。工作人员立即取来透明胶带，细心为她修补破损处。司机连连道谢，称赞收费站服务周到、暖心实在。

此次延伸服务中，收费站坚持“保畅通更保温情”的理念，从细微处入手，把小事办实、把实事办好，让每一项举措都贴近司乘需求，体现了高速窗口的服务温度与责任担当。

下一步，冀州南收费站将持续完善便民服务机制，备足热水、应急药品、维修工具、针线包等物资，常态化开展暖心帮扶，以更优质、更贴心的服务护航司乘平安出行，让旅途更温暖、更有温情。