衡水北收费站加强文明服务培训 塑造卓越窗口形象

3月23日，为进一步提升收费服务质量，塑造卓越窗口形象，衡水北收费站以“钻业务 强规范 优服务 促提升”为主题，组织开展文明服务培训活动。

活动内容围绕队列训练、指挥手势、文明服务肢体礼仪、微笑服务等方面进行强化训练。培训中，班长亲自示范，从每一个手势的角度、幅度，到每一个微笑的标准、时长，都进行了细致入微的讲解和指导。“这些看似微小的细节，却是展现收费站文明形象的重要窗口，直接影响着过往司乘人员对收费站服务质量的评价。”班长耐心对职工讲道。职工们积极参与，认真练习，相互纠正动作，氛围热烈而有序。通过反复练习，大家的队列动作更加整齐划一，肢体动作更加自然流畅，基本姿势更加端庄得体，微笑服务也更加真诚亲切。

此次活动的开展，不仅规范了职工良好的仪容仪表，提升了精神面貌，更增强了团队的凝聚力和向心力。下一步，衡水北收费站将以此次活动为契机，持续巩固培训成果，进一步优化服务流程、提升管理水平，为广大司乘提供更加优质的服务。