春风护航 服务暖心 衡水西收费站热情服务树形象

3月23日，当班疏导员进行广场巡查时，发现一辆白色小轿车停在站口，司机下车焦急地四处张望。疏导员立即上前询问司机是否需要帮助。满脸焦急的女家长急切地询问：“麻烦问一下，去顺平中学怎么走啊？我第一次送孩子来，导航都绕晕了。”

疏导员一边安抚家长焦虑的情绪，一边从便民服务台快速取来地图，并拿出纸笔，结合周边道路最新通行情况，手绘了清晰的路线图，详细标注了行驶方向、途经路口以及学校的位置。家长握住疏导员的手连声道谢：“太感谢了！你们的服务真是太周到了，不然我真不知道要绕到什么时候。”疏导员回应道：“您不用客气，这都是我们应该做的。”随后还帮助司机通过手机导航确认最优路线，确认其完全理解路线后才放心目送车辆驶离。

这只是衡水西收费站践行“服务无止境”理念的一个缩影。衡水西收费站将持续把司乘需求放在首位，以精细化服务举措擦亮窗口形象，让每一次真诚帮助成为传递温情的纽带，让收费站成为旅途上最温暖的“驿站”，用实际行动在平凡的岗位上书写不平凡的篇章。