办实事 暖人心——衡水北收费站高效解决司乘难题

3月22日，衡水北收费站ETC专用车道内，一辆小型客车在多次尝试后仍无法正常通过。班长发现后，立即上前引导车辆至混合车道人工处置，并帮助查看具体问题。

经仔细查看，该司机新办理的ETC设备仅放置车内未激活，导致无法正常通行。班长随即耐心向司机解释，并细致检查，确认设备与卡片均无损坏，只需完成标签激活即可正常使用。随后，班长一边向司机科普ETC日常使用注意事项，一边通过“中国ETC服务”小程序现场为其办理激活手续。短短数分钟，设备显示激活成功，工作人员又协助司机将设备规范安装于挡风玻璃处。困扰多时的问题迎刃而解，司机满怀感激，连声致谢后驶离收费站。

衡水北收费站职工始终坚守一线，把司乘人员的“急难愁盼”作为服务工作的重中之重。此次暖心服务，不仅化解了司机的燃眉之急，更切实展现了收费站高效、温情的服务形象，用实际行动为司乘办实事、送温情。