衡水西收费站采取多项措施，切实做好服务保障工作

3月20日，为系统推进各项服务保障措施落地见效，全面提升站口通行效率和服务品质，衡水西收费站立足岗位实际，从细节入手、向实处发力，切实为过往司乘营造安全、便捷、温馨的通行环境。

一是加强政策学习，提升业务能力。利用班务会、岗前提醒、岗后总结等时间，组织学习绿通车辆查验、大件运输车辆识别、差异化收费、春耕备耕农机农资物资运输等热点业务知识，确保全员熟练掌握操作流程和特情处置方法，做到政策执行“零偏差”、业务操作“零失误”。

二是优化现场管理，提升通行效率。针对不同时间节点，动态调配车道资源，根据车流量实时变化安排专人在专用车道进行疏导，最大限度缩短车辆等待时间。

三是加强设备巡检频次。夯实运营根基。对车道设施、栏杆机、车牌识别系统、岗亭系统等关键设备实行“一日三检”，发现故障第一时间上报维修，确保设备高效有序运行，为车辆快速通行提供有力保障。

四是强化服务标准，擦亮窗口服务形象。严格执行文明服务规范，从仪容仪表、作业流程、文明用语等环节入手，开展常态化肢体礼仪自查自纠，推动服务标准内化于心、外化于行。同时，定期检查便民服务台内应急药品、维修工具、饮用水、路线指引图等便民物资状态，及时补充更换状态欠佳物品，确保便民服务设施随时可用、常备常新，以暖心举措传递服务温度。

五是深化环境整治，打造整洁站区。持续推进站容站貌提升行动，落实日常保洁与定期大扫除相结合工作机制，保持广场、车道、边沟等区域干净整洁，为群众美好出行保驾护航。