冀州南收费站开展礼仪培训 提升文明优质服务

3月21日，为进一步提升收费人员文明服务水平，塑造优质窗口形象，冀州南收费站组织开展了肢体礼仪培训。

活动坚持思想先行，班长首先组织员工认真学习文明服务相关内容及管理制度，从思想上增强全员的服务意识，要求每位员工做到用心入心、牢记于心，将规范得体的肢体语言、亲切自然的文明用语和真诚温暖的微笑服务切实运用到日常收费工作中。随后，站内开展了文明礼仪实操培训，由班长带头进行示范，值班领导全程监督指导，围绕微笑服务、文明用语、礼仪姿势及出入口操作流程等内容展开强化训练，确保每一个动作、每一句用语都符合标准规范。

此次培训进一步规范了收费人员的服务行为，有效提升了整体文明服务水平，为树立良好的窗口形象奠定了坚实基础。