衡水西收费站持续开展司乘满意度调查活动

4月1日，为深入了解司乘需求，提升窗口服务质量，持续擦亮服务品牌，衡水西收费站组织开展司乘满意度调查活动。

活动期间，工作人员向过往司乘人员发放调查问卷，内容涵盖文明服务、站口畅通、站容站貌多个维度。同时，现场征集司乘人员对收费服务的意见建议，耐心解答司乘人员关于ETC使用、绿通政策、差异化收费等方面的疑问。此次调查共发放问卷20份，回收问卷20份，整体满意度达100%。

衡水西收费站将建立满意度调查长效机制，主动倾听司乘声音，持续优化服务举措，教育引导职工提升服务意识，以更饱满的热情、更专业的素养、更贴心的服务，打造安全畅通、温馨舒适的通行环境，树立高速公路窗口服务良好形象。