衡水西收费站多举措严肃工作纪律，提升服务品质

4月14日，为严明工作纪律，规范服务行为，全面提升站区规范化运营水平，夯实收费站运营管理基础，衡水西收费站开展肢体礼仪自查自纠活动，进一步严肃工作纪律，提升服务品质。

一是深化肢体礼仪自查自纠，组织全员进行服务场景模拟演练，对照肢体礼仪标准，逐一梳理自身服务流程中的不规范行为，发现动作不到位、表情不自然、用语不标准等问题，立即整改，确保每一个动作都符合规范要求，筑牢规范服务根基。

二是组织开展纪律整顿工作。围绕岗位职责、工作纪律、服务规范等核心内容，对作业流程、岗亭值守、着装规范等进行全面排查，对发现的违规行为建立问题台账，明确整改时限和责任人，切实增强职工的纪律意识和规矩意识，全力筑牢纪律防线，营造风清气正的工作氛围。

三是充分利用监控录像系统。值班站长每日调取岗亭全程监控录像，围绕工作纪律、肢体礼仪、文明服务、操作规范等重点内容，实行全方位、全覆盖录像审查机制，以动态监管倒逼服务规范落地，以更加规范的行为、更加优质的服务、更加高效的管理，为司乘人员提供更加优质、高效、安全、便捷的通行环境。