冀州南收费站耐心解释消疑虑，暖心服务助司乘

  4月23日，一辆小货车驶入冀州南收费站发卡车道，发卡人员准备发卡时，系统提示该车被列入待追缴黑名单。司机表示不解，说：“每次走高速都正常缴费的，怎么就成黑名单了？”发卡员先安抚司机情绪，同时立刻通知班长前来处理。

班长先将该车引导至安全位置。面对司机的疑惑，班长耐心地向司机解释出现这种情况的原因及相关政策，并与司机共同核对了系统记录的出入口信息与通行路线。司机了解情况后表示理解与认可，最后通过补费平台成功完成补费。

冀州南收费站始终秉持“服务无止境”的理念，将暖心服务融入日常工作的每一个细节，以实际行动帮助司机解决实际问题，赢得了广大司乘人员的好评，塑造了良好的河北高速服务形象。