冀州南收费站：暖心服务解民忧 高速服务暖人心

“太感谢你们了！手机没电差点耽误了缴费，这下可解决了我的燃眉之急！”看着恢复电量的手机，司机王女士握着工作人员的手连连道谢。

5月18日，王女士驾车途经冀州南收费站时，发现手机因电量耗尽自动关机，无法使用移动支付缴纳通行费，她焦急万分。当班的收费员发现她的窘迫后，立刻将她引导至站内的接待室。

接待室内配备了应急充电线、便民水杯等便民用品，工作人员一边为王女士的手机连接充电线，一边为她递上一杯温水安抚情绪。等待手机充电的间隙，工作人员还向她介绍了收费站提供的休息、饮水、应急药品等多项便民服务。

十几分钟后，王女士的手机恢复了电量，顺利完成了通行费缴纳。她对收费站的暖心服务赞不绝口：“本来以为要被困在这里了，没想到你们这么贴心，不仅帮我解决了充电的难题，还这么照顾我的情绪，真是太周到了！”

便民服务无小事，点滴细节暖人心。冀州南收费站始终坚持以司乘需求为导向，不断优化便民服务举措，用一件件暖心小事传递高速温度，用一次次真诚帮扶擦亮服务名片，让每一位过往司乘都能感受到旅途的温暖与安心。