衡水北收费站：暖心换胎解司机燃眉之急

5月19日下午，一辆冀F牌照的小型客车开启双闪，缓缓驶入103收费车道，随后车主匆忙下车，神情焦急地向现场收费员求助，称车辆突发爆胎，自己没有更换备胎的经验，陷入出行困境。

了解情况后，收费员耐心安抚司机情绪，并立即通过对讲机上报当班班长。班长快速响应、规范处置，第一时间引导车辆停靠至站外广场安全区域，做好现场安全防护，保障车道通行秩序，随即携带工具，主动上手帮助司机完成备胎更换。换胎完成后，班长细心检查备胎胎压与紧固情况，贴心叮嘱司机尽快前往专业维修店更换新胎，注意行车安全。

衡水北收费站职工高效暖心的帮助，让司机十分感动，连连道谢，对职工尽责暖心的服务由衷点赞。衡水北收费站将始终秉持“服务无止境”理念，心系司乘出行需求，主动为司乘排忧解难，用点滴暖心行动践行服务初心，全力守护群众平安出行，不断擦亮河北高速文明形象。