冀州南收费站主动走访物流企业 精准对接需求提升服务质量

5月25日，为进一步优化通行服务，冀州南收费站深入周边多家物流企业开展走访调研，面对面了解司乘实际需求，推动服务从“被动响应”向“主动精准”转变。

走访过程中，工作人员与企业负责人、货车司机深入交流，详细了解企业运营规模、货运线路、车辆通行频次、运营成本等核心信息，重点询问企业在高速通行效率、绿通查验、大件运输、票据开具等方面的意见和建议。针对企业及司乘提出的问题，工作人员现场“一对一”精准解读高速差异化收费、ETC优惠等惠民政策，详细讲解电子发票开具流程、异常通行处置等业务要点，手把手演示路况查询、路线规划等操作方法，帮助企业及司乘算好“成本账”、用足优惠政策。

下一步，冀州南收费站将持续跟踪企业反馈，定期回访评估服务效果，不断拓展服务内容，全力打造安全、畅通、温馨的通行环境。