冀州西收费站帮助司乘巧解开票小困扰

   5月24日，冀州西收费站值班站长与当班班长按照日常工作安排，在收费广场开展巡查值守工作，实时疏导车流、排查现场隐患，全力保障出入口通行秩序平稳有序。

巡查过程中，一名司乘人员主动上前寻求帮助。经沟通了解，该车主于前一日通行高速，准备通过线上小程序开具通行电子发票，却始终无法查询到车辆通行交易明细，多次操作均未能顺利开票，焦急不已。

得知司乘遇到的实际困扰后，现场工作人员立刻安抚车主情绪，耐心询问车辆通行时间、行驶路线、车牌信息等关键内容。针对小程序查询异常、明细调取失败等问题，工作人员一步步细致讲解操作流程，逐项核对账户绑定、信息录入等环节，仔细排查操作中出现的问题。

凭借专业熟练的业务能力与认真负责的服务态度，工作人员很快协助司乘成功调取到完整通行交易明细，顺利完成电子发票开具、保存等全部流程。拿到电子发票后，司乘连连向工作人员表示感谢，对冀州西收费站热情周到、务实高效的便民服务给予认可。

小小票据承载出行便利，细微服务彰显高速温度。冀州西收费站始终坚持以司乘需求为导向，不断延伸便民服务触角，主动为过往司乘解答业务疑问、协助解决实际难题。下一步，冀州西收费站将持续优化服务举措，以暖心贴心的服务姿态，守护群众平安顺畅出行。