5月23日上午,一辆小车驶入冀州南收费站入口车道。司机领卡后未立即驶离,而是面露难色地向发卡员询问道:“你好,这里有热水吗?我车上的水喝完了,孩子现在口渴得很,想接点水喝。”发卡员热情回应:“当然没问题啦!我们24小时提供免费热水,我让疏导员帮您去接水。您先把车靠边停好,注意安全。”疏导员立刻带领她走向热水间,很快为她接满了一杯热水。女士接过水杯时神情舒展了不少,连连道谢,疏导员只是摆摆手,说这是应该做的。
一直以来,冀州南收费站始终秉持“服务无止境”理念,无论是严寒酷暑里的一杯水,还是司乘遇到困难时的及时指引,冀州南收费站都用心服务好每一位司乘人员,用实际行动为过往司乘打造温馨驿站。在今后的工作中,冀州南收费站将持续拓宽服务渠道,完善服务设施,优化服务质量,提升服务体验,努力擦亮文明服务窗口,让河北高速集团“同行”文化理念更有温度、更具质感。

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