冀州西收费站：以学促行强本领 全力护航“三夏”保畅

在“三夏”麦收的关键时期，为切实落实农机跨区作业通行优惠政策，全面提升窗口服务质量，保障夏收农机运输车辆安全、高效、顺畅通行，6月10日，冀州西收费站充分利用留营日时间，组织全体在岗员工集中开展“三夏”通行政策文件学习与文明服务专项训练，为护航夏粮丰收筑牢基础。

学习现场，值班站长带领全员逐条解读“三夏”农机车辆绿色通道、免费通行、证件核验等相关政策文件，结合过往工作案例，针对农机车辆识别、政策答疑、突发情况处置等重点内容进行细致讲解。大家围绕日常工作难点展开交流讨论，逐一梳理操作规范，确保每一名员工吃透政策、熟练流程、准确执行，坚决把惠农政策落实到位。

文明服务训练环节，以标准化服务为抓手，从仪容仪表、文明用语、肢体手势、沟通技巧等方面开展实操演练。结合“三夏”期间车流特点，模拟接待农机手、解答路况咨询、引导车辆通行等实景场景，纠正服务细节问题，引导员工换位思考，主动为过往司乘排忧解难，着力打造热情、规范、暖心的高速窗口形象。

此次政策学习与服务训练相结合的活动，进一步夯实了员工业务能力，锤炼了服务作风。下一步，冀州西收费站将把学习训练成果转化为实际行动，持续优化通行服务举措，坚守岗位、履职尽责，以专业的业务能力、优质的文明服务，全力保障“三夏”农机运输通道畅通无阻，用实际行动守护粮食安全，助力夏粮颗粒归仓。