衡水西收费站开展文明服务自查自纠活动

6月24日，为进一步规范窗口服务标准，提升文明服务水平，持续擦亮窗口服务形象，衡水西收费站组织开展文明服务自查自纠活动。

本次活动以“规范服务礼仪、端正服务姿态、提升服务质效”为重点，围绕仪容仪表、站姿坐姿、迎送车手势、微笑服务、递接礼仪、服务用语及在岗精神状态等内容开展全方位自查自纠，通过录像回放自查、班组互查、现场督查相结合的方式，全面排查礼仪动作、服务流程、服务细节落实等方面存在的问题与不足，发现问题立即整改，确保职工熟练掌握标准化服务流程，切实将文明服务规范要求内化于心、外化于行。

衡水西收费站将继续完善文明服务常态化监督检查机制，定期开展自查自纠与督导检查，督促职工进一步提升文明服务意识，主动规范服务行为，为过往司乘提供更加优质的通行服务。