冀州南收费站：情暖司乘解困惑 热心指路显担当

7月1日，一辆小型轿车驶入冀州南收费站出口车道。该车驾驶员为外地人员，因不熟悉本地道路情况，不慎提前下错高速口。面对错综复杂的道路和陌生环境，驾驶员一时手足无措，神情十分焦急。

当班收费员敏锐地察觉到司乘人员的窘迫，立即通过对讲机上报当班班长。班长闻讯迅速上前，引导车辆停靠至安全区域，耐心询问具体目的地。得知驾驶员迷路后，班长细致规划行驶路线，现场为其在手机上设置导航，清晰地告知途经路段。在工作人员的热心帮助下，驾驶员紧锁的眉头渐渐舒展，连声向班长表达谢意，班长表示为民服务是高速人应尽的职责。

小事暖人心，服务无止境。冀州南收费站全体职工始终把司乘需求放在首位，在保障道路安全畅通的同时，主动为过往司乘排忧解难，用一件件暖心小事搭建起温情桥梁。今后收费站将持续擦亮文明服务窗口，用心用情服务过往群众，让司乘一路出行、一路温暖相伴。