热心解难题，服务显担当——冀州南收费站高效解决司乘补费难题

7月4日，一辆六轴货车驶入冀州南收费站ETC车道，自动栏杆未抬起，显示屏提示待追缴。眼看后方车辆逐渐排起队，司机急得一时不知如何是好。收费员发现情况后，立即通知班长赶到现场，疏导后续车辆有序通行，避免拥堵。引导该车辆停靠至广场安全区域后，班长了解到货车司机的困扰，立即向司乘解释出现此情况的原因，同时主动提出帮忙操作，通过搜索“收费公路通行费补费”小程序，并按流程成功完成了通行费补费。临行前，司机师傅再三向收费站工作人员的热心帮助表示感谢。

冀州南收费站始终秉持“服务无止境”的理念，用心用情为司乘答疑解惑、排忧解难，将暖心服务融入日常工作的每一个细节，全力保障司乘安全、便捷、高效出行。