冀州西收费站贴心服务解民忧

7月5日上午，一辆小轿车缓缓停靠在冀州西收费站入口外广场，驾驶员匆匆下车，神情焦急地走向收费岗亭。在岗执勤的收费班长见状，立即主动上前询问司乘需求。

“您好，麻烦问一下，咱们这里能接热水吗？我爱人身体不舒服，需要热水服药，车上饮用水已经喝完了，周边也没找到取水的地方。”司机满脸焦灼地说道。

了解情况后，收费班长立刻安抚司机情绪：“您别着急，我们收费站设有便民服务台，常备热水，我马上给您接。”话音落下，班长迅速前往便民服务点，取来热水，细心装好后递到司机手中，方便车内乘客及时服药。

 看着妻子顺利服下药物，身体不适的症状得到缓解，司机紧绷的神情终于舒缓下来，连连向工作人员道谢。贴心的举动让司乘倍感温暖，小小一杯热水，及时解决了司乘的燃眉之急。随后，收费班长贴心询问是否需要多储备一些热水，方便司乘后续路途使用，细致周到的服务赢得了司乘的高度认可。

一杯热水，一份暖心的坚守，是冀州西收费站践行便民服务的生动缩影。一直以来，冀州西收费站全体职工始终立足岗位、深耕服务，坚持想司乘之所想、急司乘之所急，常态化提供热水、应急药品、路况咨询、车辆简易帮扶等延伸便民服务。用细微暖心的举动践行服务初心，全力为过往司乘排忧解难，持续提升通行服务温度，为群众安全顺畅出行保驾护航。