冀州南收费站：暖心服务解司乘开票难题

7月11日，一辆货运车辆驶入冀州南收费站出口车道完成缴费后，司机面露焦急，向当班收费员求助。经询问得知，司机不熟悉通行费电子发票小程序操作，不清楚操作步骤，反复尝试均无法完成开票。收费员见状第一时间安抚司机情绪，考虑到站口车流较大，随即引导车辆停靠至外广场安全区域，并呼叫当班班长前往协助。

班长立即赶往现场，手把手指导司机打开开票小程序，一步步完成实名认证、车牌绑定、通行记录查询、发票抬头填写等全部流程。针对司机不熟悉的操作环节，班长放慢语速反复讲解，几分钟后，完整的通行费电子发票成功生成并保存至司机手机。司机连连道谢：“自己琢磨半个多小时都没弄明白，多亏你们耐心帮忙，这下报销不用发愁了，高速服务太贴心！”

随着高速通行费电子发票全面推行，老年司机和货运从业者时常遭遇开票困难。为此，冀州南收费站全体收费人员都熟练掌握小程序开票全流程，并主动询问司乘开票需求。下一步，冀州南收费站将持续聚焦司乘出行的急难愁盼问题，不断延伸窗口便民服务，把小事办实、把难事办好，以有温度、有力度的高速服务，全力提升群众出行获得感与满意度。