衡水西收费站贴心护航出行路，热情服务暖旅途

7月13日，一辆白色轿车驶入衡水西收费站，当班人员在收取通行卡时，发现驾驶员神色焦灼、面露难色，随即主动询问驾驶员是否需要帮助。

据了解，该驾驶员初次途经本地，对周边路况不熟悉，无法规划最优行驶路线，加之手机电量耗尽，导航、通讯全部中断，一时陷入出行困境。为彻底消除安全隐患，快速解决司乘难题，值守人员第一时间安抚驾驶员情绪，同步通知备岗人员，引导车辆停靠至广场安全区域。随后结合道路实际，为驾驶员精准规划最优通行路线，细致讲解沿途关键路口、地标点位及行车注意事项，逐条解答出行疑问。同时，拿出站内常备的多功能充电线，帮助驾驶员给手机补足电量。

一系列贴心、务实的便民举措，高效化解了司乘出行难题。驾驶员连连道谢：“出门在外本来心里慌，没想到收费站不仅通行效率高，还能提供这么多暖心帮助，太让人安心了。”

衡水西收费站将持续优化便民服务举措，细化延伸服务内容，以更温情、更务实的服务，为过往司乘解决旅途中的各类小难题，用实际行动为过往司乘平安出行保驾护航。