以练促学强本领 以学提质优服务——衡水西收费站组织开展岗位练兵活动

7月16日，为进一步强化职工业务技能，不断提升服务水平，夯实站区运营基础，衡水西收费站组织开展岗位练兵活动。

本次练兵围绕业务收费操作规范、绿通查验标准、特情处置流程、车型精准判别、ETC故障快速处理、文明服务礼仪等核心内容开展，采用“理论授课+实操演练+班组比拼+复盘总结”的多元化模式，由班长解读现行政策法规、业务规范及常见问题处置技巧，针对性解决职工业务操作不规范、政策掌握不熟练、服务细节不到位等问题，帮助职工找准不足、明确改进方向，有效调动了职工钻研业务、提升技能的积极性，切实夯实职工业务基础，营造比学赶超、争先创优的良好氛围。

衡水西收费站将持续深化岗位练兵成效，常态化开展业务知识培训，不断锤炼职工队伍综合素质，以过硬的业务本领、优质的服务质量，为过往司乘提供更便捷、暖心的通行体验。