贴心帮扶解难题 冀州西收费站暖心指导司乘开具电子发票

7月24日，一名过往司乘驾车行至冀州西收费站时，因不熟悉高速通行费电子发票申领操作，专程到站内向工作人员求助。

当班收费班长闻讯后，第一时间来到收费广场，面对面查看司乘手机页面，细致讲解“票根”APP注册绑定、通行行程调取、发票开具、版式文件下载保存等全流程操作要点，逐一解答票据报销、补开申请等疑问，手把手完成实操指导，顺利帮助司乘成功开具电子发票。

一直以来，冀州西收费站坚持把便民服务做在细微之处，注重强化全员便民业务实操能力，持续优化一线服务响应速度，主动为司乘答疑解惑、靠前帮扶，用心解决群众出行中的“急难小事”，不断提升窗口服务质效与司乘出行满意度。