冀州南收费站：热心导航解民忧，暖心服务显担当

8月4日，一辆小型客车驶入冀州南收费站车道。在完成正常缴费后，司机神色焦急地向收费员求助：“同志，麻烦问一下，我要去天津，可导航怎么让我走下道？我对手机导航不太熟悉，能不能帮我看一下？”

面对司机的求助，当班收费员一边微笑着安抚其情绪，一边迅速通知班长。随后，他引导司机将车辆安全驶离车道，停至广场安全区域。班长接到通知后，第一时间赶到，耐心细致地帮助司机重新规划并设置最佳导航路线。他特别叮嘱司机，设置路线时应优先避开高速临时拥堵路段，再选择距离最近的高速入口。

“太好了，太感谢你了！要不是你帮忙，我真不知道该怎么办了。”看着手机上清晰的路线指引，司机连声道谢。班长则朴实回应：“不用谢，这都是我们应该做的，举手之劳。”

司乘人员的满意，就是收费站工作最大的动力。冀州南收费站全体工作人员始终秉持“服务无止境”的服务理念，不断提升服务质量，改善服务态度，竭诚为广大司乘人员营造温馨、便捷、畅通的通行环境。