冀州西收费站组织开展三季度司乘满意度调查

8月9日，为精准掌握过往司乘通行体验，查摆便民服务、车道通行、环境卫生等方面的工作短板，持续提升窗口服务质量，冀州西收费站有序开展三季度司乘满意度专项调查工作。

本次调查采取广场随机问询、纸质问卷填写相结合的方式，面向货车司机、私家车驾乘人员、过境营运车辆驾驶员等开展调研，调查内容涵盖站口保畅、文明服务、站容站貌等重点维度，认真记录司乘提出的意见建议与诉求。

调查结束后，综合管理室相关责任人对问卷数据分类汇总梳理，梳理意见建议，形成问题整改清单，明确整改责任人、整改时限。下一步，冀州西收费站将针对司乘集中反映的问题立行立改，以满意度调研结果作为优化运营管理、升级文明服务的重要依据，切实提升司乘出行获得感与满意度，树立高速收费站良好服务形象。