温情服务在路上 衡水北收费站化解司乘报销难题

8月9日，衡水北收费站在岗人员正在进行收费作业，一名驾驶员遇到电子发票开票难题，担心无法报销，情绪十分焦急。

收费员第一时间安抚司乘情绪，并立即呼叫班长前来处理。班长首先引导司机将车辆开到广场安全地带，随后耐心细致指导司机操作手机，从小程序登录、车辆信息核验，到行程勾选、电子发票申领，一步步认真讲解，帮助解决操作中遇到的各类问题。经过班长的引导，司机顺利开具电子通行发票，报销难题迎刃而解，司机对工作人员高效贴心的服务连连道谢。

下一步，衡水北收费站将持续深化文明服务，主动为司乘答疑解惑，用心化解出行难题，持续提升过往司乘的通行体验感与满意度。