苦练礼仪基本功 提升服务软实力—冀州西收费站开展肢体礼仪专项培训

8月13日，为进一步规范窗口文明服务行为，统一岗位服务标准，冀州西收费站利用职工留营时间，组织全体收费人员开展标准化肢体礼仪专项培训。

培训结合收费站日常工作特点，紧扣文明服务规范要求，针对性聚焦岗上高频服务场景。培训人员对标准坐姿、迎车手势、接递物品、送车手势等全套肢体礼仪动作进行细致讲解和示范演示，明确每个动作的标准角度、规范细节和服务要领。

针对日常工作中存在的手势不标准、动作不规范等问题，现场采取集中教学、分组练习、相互纠错、逐人指导的方式开展实操训练。全体参训人员精神抖擞、认真投入，严格对照标准反复练习、刻苦打磨，及时纠正不规范动作，熟练掌握标准化服务肢体语言，切实做到动作规范、仪态端庄、服务热情。

本次专项培训有效夯实了全员服务礼仪基础，统一了全站文明服务标准，冀州西收费站将持续常态化开展服务礼仪练兵和业务技能培训，把规范服务融入工作点滴，不断补齐服务短板、提升服务品质，用心用情为过往司乘提供更优质、更暖心的通行服务。